رئيس مجلس الإدارة: عبدالمحسن سلامة | رئيس التحرير: أيمن شعيب
الأثنين 17 يونيو 2019

الرئيس «السيسي» يتفقد جناح بنك مصر خلال فعاليات ملتقى الشباب العربي والأفريقي

20 مارس 2019

تفقد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، يصاحبه المهندس مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، وطارق عامر محافظ البنك المركزي المصري، ولفيف من الوزراء، جناح بنك مصر، بملتقى الشباب العربي والأفريقي الذي ينعقد بمحافظة أسوان.

وتفقد رئيس الجمهورية، جناح بنك مصر(الراعي البلاتيني للمؤتمر)، وتعرف على إنجازات البنك في مجال تكنولوجيا التحول الرقمي، حيث استعرض عاكف المغربي نائب رئيس مجلس إدارة بنك مصر بعض الخدمات التكنولوجية الحديثة التي يقدمها البنك للوصول الى فئة الشباب في مختلف المحافظات، حيث يعد بنك مصرأول بنك مصري يستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويوفر خدمة الحوار التفاعلي (Chat Bot) على موقعه الإلكتروني على مدار 24 ساعة يوميا.

وتم استعراض تجربة البنك في استخدام خدمة المساعد الآلي (Chat Bot) وقدرتها على الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، وتقديم الحلول الأكثر فعالية لتحليل استفسارات العملاء، من خلال رؤية أوسع وأعمق للبيانات، ويعد بنك مصر رائد في مجال تكنولوجيا التحول الرقمي من خلال إطلاق أحدث وسائل التواصل مع العملاء من خلال "المساعد الآلي" ؛ فخلال ثلاث شهور وصل متوسط عدد المحادثات شهريا إلى 16000 محادثة، ونحو 79% من المحادثات تمت دون مساعدة من فريق العمل ( دون طلب الدعم )، هذا وقد تم ربط الشات بوت بالبريد الإلكتروني لدعم العملاء في حالة الشكاوى لتنفيذ من خلال نفس قناة التواصل.

رابط دائم :

أضف تعليق